Question 1

Comment créer un compte DossiMed ?

Accepted Answer

Téléchargez l'application depuis Google Play, puis créez un compte avec votre email et un mot de passe. C'est gratuit et ne prend que quelques secondes. Aucune carte bancaire n'est requise pour la version gratuite. La disponibilité sur l'App Store est prévue dans le futur.

Question 2

L'application est-elle gratuite ?

Accepted Answer

Oui ! DossiMed propose une version gratuite qui permet de scanner vos ordonnances, gérer jusqu'à 2 profils familiaux, et recevoir des rappels push. La version Premium débloque des fonctionnalités avancées comme les rappels WhatsApp et vocaux, profils illimités, et export PDF.

Question 3

Sur quels appareils DossiMed est-il disponible ?

Accepted Answer

DossiMed est actuellement disponible sur Android (version 8.0 minimum) via Google Play Store. La disponibilité sur iOS (iPhone, iPad à partir d'iOS 14) est prévue dans le futur. Une connexion Internet est requise pour la numérisation et les rappels.

Question 4

L'application fonctionne-t-elle hors ligne ?

Accepted Answer

Vous pouvez consulter vos ordonnances et documents déjà enregistrés en mode hors ligne. Cependant, la numérisation de nouvelles ordonnances, les rappels, et le partage avec les médecins nécessitent une connexion Internet.

Question 5

Puis-je utiliser DossiMed sur plusieurs appareils ?

Accepted Answer

Oui, connectez-vous avec le même compte email sur tous vos appareils (iPhone, iPad, tablette Android). Vos données sont synchronisées automatiquement. Attention : vous ne pouvez être connecté que sur un seul appareil à la fois pour des raisons de sécurité.

Question 6

Quels types de documents puis-je scanner ?

Accepted Answer

Vous pouvez scanner des ordonnances médicales, analyses de laboratoire, comptes-rendus de radiologie, échographies, IRM, scanners, certificats médicaux, et tout autre document médical. L'IA reconnaît automatiquement le type de document et en extrait les informations pertinentes.

Question 7

Comment scanner une ordonnance ?

Accepted Answer

Appuyez sur l'icône 'Scanner' dans la barre de navigation, prenez une photo claire de votre ordonnance (l'app détecte automatiquement les bords) ou importez un fichier existant depuis votre galerie. L'IA traite automatiquement le document en 5-10 secondes et extrait les médicaments, posologies et instructions.

Question 8

L'IA reconnaît-elle l'écriture manuscrite des médecins ?

Accepted Answer

Oui ! Notre technologie OCR basée sur Azure Document Intelligence est spécialement entraînée pour lire les ordonnances manuscrites, même avec une écriture difficile. Si l'IA fait une erreur, vous pouvez toujours corriger manuellement les informations extraites.

Question 9

Puis-je modifier les informations extraites par l'IA ?

Accepted Answer

Oui, absolument. Toutes les données extraites sont éditables. Si l'IA a fait une erreur (nom de médicament, posologie, dates), vous pouvez corriger les informations directement dans l'application. Vos modifications sont sauvegardées automatiquement.

Question 10

Combien d'ordonnances puis-je stocker ?

Accepted Answer

Version gratuite : jusqu'à 30 documents au total (y compris les pièces jointes ajoutées). Version Premium : stockage illimité pour les ordonnances et documents médicaux.

Question 11

Les photos/scans sont-ils compressés ? Je ne vais pas perdre en qualité ?

Accepted Answer

Nous appliquons une compression intelligente qui réduit la taille du fichier sans perte visible de qualité. Les documents restent parfaitement lisibles. Si vous avez besoin de la qualité originale, vous pouvez toujours importer des fichiers PDF ou des images haute résolution.

Question 12

Puis-je importer des PDF ou seulement prendre des photos ?

Accepted Answer

Vous pouvez faire les deux ! Utilisez l'appareil photo pour scanner directement, ou importez des PDF, images JPG/PNG depuis votre galerie ou vos fichiers. L'IA traite tous les formats de la même manière.

Question 13

Comment ajouter un membre de ma famille ?

Accepted Answer

Allez dans 'Compte' > 'Profils famille' > 'Ajouter un profil'. Renseignez le nom, la relation (parent, enfant, conjoint), la date de naissance, et le genre. Chaque profil aura son propre dossier médical indépendant. Version gratuite : 2 profils max. Premium : illimité.

Question 14

Combien de profils familiaux puis-je créer ?

Accepted Answer

Version gratuite : jusqu'à 2 profils (vous + 1 autre personne). Version Premium : profils illimités. Vous pouvez gérer toute votre famille (parents, enfants, conjoint, grands-parents) dans une seule application.

Question 15

Les profils familiaux sont-ils séparés ?

Accepted Answer

Oui, complètement. Chaque profil a son propre dossier médical, ses propres ordonnances, ses propres rappels, et ses propres paramètres de notification. Vous pouvez basculer entre profils d'un simple tap.

Question 16

Puis-je partager l'accès à DossiMed avec mon conjoint ?

Accepted Answer

Non, pour des raisons de sécurité, chaque compte est personnel et lié à un seul utilisateur. Cependant, vous pouvez créer un profil pour votre conjoint dans votre compte et gérer ses documents. Si votre conjoint veut son propre compte, il doit créer un compte séparé avec son propre email.

Question 17

Comment supprimer un profil familial ?

Accepted Answer

Allez dans 'Compte' > 'Profils famille' > sélectionnez le profil > 'Supprimer le profil'. Attention : cette action supprime les ordonnances et documents de ce profil et peut être irréversible selon l'état de suppression.

Question 18

Comment fonctionnent les rappels de médicaments ?

Accepted Answer

DossiMed génère automatiquement un calendrier de traitement à partir de vos ordonnances. Vous recevez des notifications push aux heures que vous avez configurées (matin, midi, soir). En Premium, vous pouvez aussi recevoir des rappels par WhatsApp ou appel vocal si vous ne confirmez pas la notification push.

Question 19

Puis-je personnaliser les heures de rappel ?

Accepted Answer

Oui. Allez dans 'Compte' > 'Notifications' pour définir vos heures préférées pour le matin (ex: 8h), midi (ex: 13h) et soir (ex: 20h). Vous pouvez aussi activer ou désactiver les rappels pour chaque profil familial individuellement.

Question 20

Qu'est-ce que l'escalade de rappels (Premium) ?

Accepted Answer

Si vous ne confirmez pas la prise de médicament après une notification push dans le délai configuré (par défaut 30 minutes), DossiMed peut automatiquement envoyer un rappel WhatsApp. Si toujours aucune réponse, un appel vocal est passé en dernier recours. Vous pouvez configurer ou désactiver chaque étape.

Question 21

Les rappels vocaux parlent en arabe ?

Accepted Answer

Oui ! Les appels vocaux IA sont disponibles en français, arabe dialectal (tunisien/marocain), arabe standard, et anglais. Vous pouvez choisir la langue préférée pour chaque profil familial. C'est parfait pour les parents ou grands-parents qui ne parlent pas français.

Question 22

Je n'ai pas reçu de notification, que faire ?

Accepted Answer

Vérifiez que les notifications sont activées dans les paramètres de votre téléphone (Réglages > Notifications > DossiMed). Assurez-vous aussi que l'application n'est pas en mode économie de batterie. Si le problème persiste, désinstallez et réinstallez l'application, puis contactez le support.

Question 23

Puis-je désactiver les rappels temporairement (vacances, voyage) ?

Accepted Answer

Oui. Allez dans 'Compte' > 'Notifications' et désactivez l'option 'Rappels actifs'. Vous pouvez aussi désactiver les rappels pour un profil spécifique si vous gérez plusieurs personnes. Pensez à les réactiver après votre période d'absence !

Question 24

Les rappels WhatsApp sont-ils gratuits ?

Accepted Answer

Les rappels WhatsApp sont une fonctionnalité Premium (2,99 USD/mois). La version gratuite inclut uniquement les notifications push. Pour activer WhatsApp, souscrivez à Premium et ajoutez votre numéro de téléphone dans les paramètres de notification.

Question 25

Où sont stockées mes données ?

Accepted Answer

Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés Supabase situés en Europe. Les images d'ordonnances sont stockées dans un bucket privé avec chiffrement. Nous utilisons Azure (Europe) pour le traitement IA/OCR. Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles pour assurer la sécurité et la confidentialité des informations utilisateurs.

Question 26

Qui peut voir mes données médicales ?

Accepted Answer

L'accès à vos données est limité. Notre équipe technique n'y accède pas dans le cadre normal du service sans votre autorisation explicite. Des exceptions peuvent exister, par exemple si vous partagez via un lien sécurisé ou en cas d'obligation légale.

Question 27

DossiMed vend-il mes données à des laboratoires ou assurances ?

Accepted Answer

Nous ne vendons pas vos données personnelles ou médicales à des tiers (laboratoires, assurances, publicitaires). Notre modèle économique repose principalement sur l'abonnement Premium. Nous appliquons des mesures de confidentialité pour protéger vos informations.

Question 28

Que se passe-t-il si je perds mon téléphone ?

Accepted Answer

Vos données restent sécurisées dans le cloud. Connectez-vous simplement avec votre email et mot de passe sur votre nouveau téléphone pour récupérer tout votre dossier. Si vous craignez un accès non autorisé, changez immédiatement votre mot de passe depuis un autre appareil via 'Mot de passe oublié'.

Question 29

Comment supprimer définitivement mon compte et mes données ?

Accepted Answer

Allez dans 'Compte' > 'Paramètres' > 'Supprimer mon compte'. Cette action lance la suppression de votre compte et de vos données associées (ordonnances, profils, rappels). Vous recevrez un email de confirmation. Si vous avez un abonnement Premium actif, annulez-le d'abord.

Question 30

Dans quelles langues l'application est-elle disponible ?

Accepted Answer

L'interface de l'application est disponible en français, arabe (avec support RTL complet), et anglais. Vous pouvez changer la langue dans 'Compte' > 'Paramètres' > 'Langue'. Les rappels vocaux IA sont aussi disponibles dans ces 3 langues.

Question 31

L'IA peut-elle lire des ordonnances en arabe ?

Accepted Answer

Actuellement, notre OCR est optimisé pour les ordonnances en français et en anglais. Le support de l'arabe (manuscrit et imprimé) est en cours de développement et sera ajouté dans une prochaine mise à jour. En attendant, vous pouvez scanner des ordonnances arabes mais devrez corriger manuellement les informations extraites.

Question 32

Y a-t-il un mode sombre (dark mode) ?

Accepted Answer

Le mode sombre est en cours de développement et sera ajouté dans une future mise à jour. Pour l'instant, l'application utilise uniquement un thème clair optimisé pour la lisibilité des documents médicaux.

Question 33

L'application plante ou se ferme toute seule, que faire ?

Accepted Answer

1) Vérifiez que vous avez la dernière version de l'app (Play Store/App Store). 2) Redémarrez votre téléphone. 3) Désinstallez et réinstallez l'application (vos données restent dans le cloud). 4) Si le problème persiste, contactez contact@dossimed.ai avec le modèle de votre téléphone et la version Android/iOS.

Question 34

L'IA n'arrive pas à lire mon ordonnance, pourquoi ?

Accepted Answer

Plusieurs raisons possibles : photo floue, mauvais éclairage, ordonnance froissée, écriture très manuscrite. Essayez de reprendre la photo en meilleure qualité (lumière naturelle, document à plat, focus net). Si l'IA échoue toujours, vous pouvez saisir manuellement les informations.

Question 35

Je n'arrive pas à me connecter, 'email ou mot de passe incorrect'

Accepted Answer

Vérifiez que vous utilisez le bon email (pas d'espace, minuscules). Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur 'Mot de passe oublié' pour recevoir un lien de réinitialisation par email. Vérifiez aussi vos spams. Si le problème persiste, contactez contact@dossimed.ai.

Question 36

Le lien de partage ne fonctionne pas pour mon médecin

Accepted Answer

Vérifiez que le lien n'a pas expiré (durée de validité écoulée) et que vous ne l'avez pas révoqué. Assurez-vous que le médecin copie le lien complet. Si le problème persiste, générez un nouveau lien et envoyez-le par SMS ou email. Contactez contact@dossimed.ai si ça ne fonctionne toujours pas.

Question 37

Mes données ne se synchronisent pas entre mes appareils

Accepted Answer

Assurez-vous d'être connecté avec le même compte email sur tous vos appareils. Vérifiez votre connexion Internet (4G/WiFi). Forcez la synchronisation en tirant vers le bas sur l'écran principal. Si le problème persiste après 24h, contactez contact@dossimed.ai.

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